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AGB / Impressum
Geschäftsbedingungen für Computer-Support und Webentwicklungen
durch Stephan Truckenbrodt

AGB-Geltung

Es gelten für alle Leistungen, die von Stephan Truckenbrodt und seinem Team durchgeführt, organisiert oder vermittelt werden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie diese "Geschäftsbedingungen für Computersupport und Webentwicklungen" von Stephan Truckenbrodt.

Auftragserteilung

Sie können telefonisch, schriftlich oder per E-Mail Aufträge erteilen. Für größere Aufträge, wie z.B. Programmierarbeiten, erhalten Sie von uns umgehend eine Auftragsbestätigung (Zeitpunkt des Vertragsabschlusses). Wir berücksichtigen Aufträge in der Reihenfolge ihres Eingangs, nach organisatorischen Gesichtspunkten oder nach Terminabsprache. Für Eilaufträge bedarf es unserer ausdrücklichen Bestätigung.

Absagen und Widerrufsrecht

Sie können Ihren Auftrag bis eine Woche vor dem vereinbarten Beginn unserer diesbezüglichen Tätigkeit kostenfrei widerrufen. Wenn Sie Ihren Auftrag erst innerhalb der letzten Woche vor vereinbartem Beginn stornieren, ist eine Ausfallgebühr in Höhe von 20 Prozent des veranschlagten Vertragsvolumens, jedoch mindestens der Preis für eine Arbeitsstunde fällig. Dies gilt nicht bei Nichteinhaltung von Terminen durch uns. Wir behalten uns Absagen aus sachlichen, rechtlichen oder organisatorischen Gründen vor. Bei einer Absage durch uns werden wir versuchen, Ihnen eine Möglichkeit aufzuzeigen oder Adressen zu nennen, die Ihnen weiterhelfen können. Sie erhalten dann bereits bezahlte Vorschüsse für noch nicht geleistete Arbeit zurück; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Fälligkeit, Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt sofort bei Leistung, Lieferung oder Abholung in bar. Es wird eine steurlich abzugsfähige Quittung mit Ausweis der gesetzl. Mehrwertsteur ausgestellt.Behörden und Stammkunden können auch auf Rechnung beliefert werden. Alle Rechnungen werden sofort zur Zahlung fällig. Fahrt- oder Zeitkosten für ausgefallene Termine, die zu spät abgesagt werden, werden sofort fällig und von Ihnen unverzüglich auf das angegebene Konto überwiesen. In Ausnahmefällen können sie, sofern wir einverstanden sind, auch beim nächsten Termin bar bezahlt werden. Die Bezahlung für größere Aufträge und Programmierarbeiten erfolgt in mehreren Raten zu Beginn, Teilfertigstellung und Fertigstellung der Arbeiten auf das angegebene Konto. Solange die erste Rate noch nicht eingetroffen ist, ist der Auftragnehmer nicht zur Aufnahme der Tätigkeit verpflichtet. Dadurch entstandene eventülle Terminverschiebungen betreffen das gesamte Projekt bis zur Fertigstellung und gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Dokumentation, Haftung

Unsere Supportleistungen werden so gestaltet, dass der bestmögliche Erfolg innerhalb des vom Kunden vorgegebenen Kostenrahmens erreicht wird. Wir erstellen Arbeitsberichte und Dokumentationen, die von ausgebildeten Techikern bzw. Programmierern zu verstehen sind. Für den endgültigen Erfolg haften wir jedoch nicht, insbesondere beim Auftreten unvorhergesehener Probleme. Sie erhalten von uns Hinweise für das weitere Vorgehen in für einen durchschnittlichen Computeranwender verständlicher Sprache. Stephan Truckenbrodt und sein Team haften für die von uns und unseren Mitarbeitern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden - gleich aus welchem Rechtsgrund - einmalig bis zu einem Gesamtbetrag in Höhe der Gesamtvergütung, höchstens jedoch insgesamt bis zu einem Betrag von EUR 100,00. Eine weitergehende Haftung, z.B. für hervorgerufene mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden, ist ausgeschlossen. Stephan Truckenbrodt und sein Team bemühen sich bei Aufnahme von Wartungs- oder Reparaturarbeiten um eine Datensicherung. Wir haften jedoch insbesondere nicht für Datenverlust. Der Kunde ist verpflichtet, durch geeignete Datensicherungsmaßnahmen Vorsorge zu treffen bzw. den Auftragnehmer ausdrücklich, am besten schriftlich, auf das Fehlen einer aktuellen Datensicherung hinzuweisen. Wir prüfen alle unsere Datenträger auf Viren, aber wir haften nicht für Schäden, die durch Viren auf kopierten Datenträgern entstehen können. Dies gilt auch für public-domain-Software.Vom Kunden mitgebrachte Datenträger dürfen grundsätzlich nicht auf unsere Rechner aufgespielt werden. Sollte uns durch eine Zuwiderhandlung hiergegen ein Schaden entstehen, behalten wir uns die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor. Im übrigen gelten die Regelungen unserer AGB.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
von Stephan Truckenbrodt
AGB-Geltung

Es gelten für alle Leistungen, die von Stephan Truckenbrodt durchgeführt, organisiert oder vermittelt werden, sowie für alle Lieferungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stephan Truckenbrodt. Für besondere Bereiche gelten jeweils ergänzend besondere Geschäftsbedingungen,z.B.  „AGB für Computersupport“. Für Leistungen, bei denen Stephan Truckenbrodt nur als Vermittler auftritt, gelten ergänzend die AGB des jeweiligen Geschäftspartners, auf die auf den betreffenden Seiten verwiesen oder verlinkt wird.
Anmeldungen, Bestellungen, Auftragsbestätigungen
Anmeldungen und Bestellungen sollten in der Regel schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail stattfinden. Aufträge gelten erst mit der Auftragsbestätigung als verbindlich angenommen.
Rücktritte, Abbestellungen, Absagen
Rücktritte und Abbestellungen haben schriftlich zu erfolgen. Wir behalten uns Änderungen der Auftragsgestaltung oder Auftragsabwicklung aus sachlichen, rechtlichen oder organisatorischen Gründen vor.
Zahlungen, Fälligkeit, Zahlungsverzug, Mahnungen
Alle Zahlungen sind im Voraus bzw. bei Teil-Lieferung bzw. Teil-Leistung, spätestens sofort bei Leistung / Lieferung fällig. Eine nur teilweise Abnahme von Leistungen berechtigt den Kunden / Auftraggeber nicht zu einer Minderung der Zahlung. Für jede Mahnung wird eine Gebühr von 5 Euro zuzügl. MWSt erhoben. Wir behalten uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 4% über dem Reposatz der Europäischen Zentralbank zu erheben.

Datenschutz

Ihre Daten werden für interne Zwecke elektronisch gespeichert. Sie werden vertraulich behandelt und in keiner Weise weitergegeben.

Haftung
Stephan Truckenbrodt und sein Team haften für die von uns und unseren Mitarbeitern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden - gleich aus welchem Rechtsgrund - einmalig bis zu einem Gesamtbetrag in Höhe der Gesamtvergütung, höchstens jedoch insgesamt bis zu einem Betrag von EUR 100,00. Wir prüfen alle unsere Datenträger auf Viren, aber wir haften nicht für Schäden, die durch Viren auf kopierten Datenträgern entstehen können. Dies gilt auch für public-domain-Software. Vom Kunden mitgebrachte Datenträger dürfen grundsätzlich nicht auf unsere Rechner aufgespielt werden. Sollte uns durch eine Zuwiderhandlung hiergegen ein Schaden entstehen, behalten wir uns die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.

Garantie, Mängel

Mängelmeldungen haben schriftlich und unverzüglich nach Feststellung zu erfolgen. Transportschäden müssen bei Lieferung dem Fahrer/Spediteur und sofort nach Lieferung uns gemeldet werden. Es ist eine detaillierte Beschreibung des Mangels beizufügen, Angaben wie „defekt“, „funktioniert nicht“ etc. sind für eine Akzeptierung des Mangels nicht ausreichend. Mängelmeldungen mit unzureichenden Angaben können von uns zur Bearbeitung abgelehnt werden. Wir behalten und das Recht auf Nachbesserung, Wandlung, gleichwertigen Ersatz oder Rücktritt vor. Im übrigen gelten, wenn nicht anders vereinbart, die in der Bundesrepublik Deutschland geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbedingungen.

Rechte Dritter, Copyright

Copyright: Alle Rechte, auch die der übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der von uns zur Verfügung gestellten oder veröffentlichten Unterlagen oder von Teilen daraus behalten wir uns vor. Kein Teil der Unterlagen darf - auch auszugsweise - ohne unsere schriftliche Genehmigung in irgendeiner Form - auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung - reproduziert, insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden.Das Vervielfältigen und Verbreiten unserer Werbematerialien und öffentlicher Preislisten ist nur in unveränderter Form gestattet, aber ausdrücklich erwünscht.Urheber- und Markenrechte: Bei unserer Arbeit werden Software und Verfahren eingesetzt, die durch Urheber- und Markenrechte geschützt ist. Diese dürfen weder kopiert noch in sonstiger maschinenlesbarer Form verarbeitet werden und nicht aus unseren Räumen oder von unseren Computern entfernt werden. Eingetragene Warenzeichen: Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die erwähnten Produkte, Verfahren und sonstige Namen frei von Schutzrechten Dritter sind.Erfüllungsort, Gerichtsstand, Sonstiges
Auf alle Vertragsverhältnisse und seine Durchführung findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Diese Rechtswahl gilt auch für Verbraucherverträge, sofern Art. 29 EGBGB nicht entgegen steht. Sollten eine oder mehrere der hier formulierten Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so gilt die sinnverwandte gesetzliche Regelung. Erfüllungsort ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, München. Gerichtsstand ist München.

IMPRESSUM
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